Maison Pilou Pilou
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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 juillet 2025

Maison Pilou Pilou exploite cette boutique en ligne et le site web https://fabrique-pilou-pilou.com, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).

Notre site est hébergé par Hostinger et propulsé par WooCommerce, qui nous permet de gérer les commandes, les paiements et le suivi des clients.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

1. Informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :

  • Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations financières : données de paiement (via nos prestataires Stripe, PayPal ou autres), détails de transaction.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences.

  • Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.

  • Communications : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.

  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, connexion réseau.

  • Données d’utilisation : interactions avec notre site, navigation, clics, comportement d’achat.

2. Sources des informations

Nous collectons vos données :

  • Directement auprès de vous (commande, création de compte, inscription à la newsletter).

  • Automatiquement via des cookies et technologies similaires.

  • Via nos prestataires (paiement, expédition, emailing).

  • Par l’intermédiaire d’outils tiers (Google Analytics, Meta Pixel, etc. si activés).

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Exécuter nos services : traitement des commandes, paiements, livraisons, retours.

  • Améliorer l’expérience client : personnalisation, recommandations, analyse du trafic.

  • Marketing : envoi de newsletters (avec votre consentement), publicité ciblée en ligne.

  • Sécurité et prévention de la fraude : vérification des paiements, détection d’activités suspectes.

  • Communication : service client et suivi des commandes.

  • Respect des obligations légales : comptabilité, conservation des factures.

4. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos données avec :

  • WooCommerce (gestion de la boutique).

  • Hostinger (hébergement sécurisé du site).

  • Prestataires de paiement : Stripe, PayPal.

  • Transporteurs : pour la livraison.

  • Outils marketing : email (Mailchimp, Brevo, etc.), publicité en ligne (Google, Meta) avec votre consentement.

  • Autorités légales : si requis par la loi.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Le fonctionnement du site (connexion, panier).

  • L’analyse statistique (Google Analytics).

  • La publicité personnalisée (Meta/Facebook, Google Ads), sous réserve de votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière cookies ou dans votre navigateur.

6. Sécurité et conservation

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données.
Elles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour :

  • exécuter nos services,

  • respecter nos obligations légales,

  • résoudre d’éventuels litiges.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos données personnelles.

  • Rectifier vos informations.

  • Demander leur suppression.

  • Obtenir une copie de vos données (portabilité).

  • Limiter ou vous opposer au traitement dans certains cas.

  • Retirer votre consentement (cookies, newsletter).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse ci-dessous.

8. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), par exemple via Hostinger, Stripe, PayPal ou Google.
Ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation).

9. Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.

11. Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits :

Maison Pilou Pilou
📧 Email : contact@maison-pilou-pilou.com
🌐 Site : https://fabrique-pilou-pilou.com
📍 Adresse : INFINI EDGE LLC 30 N Gould St ste R Sheridan Wyoming 82801 – États Unis